1-300热线～需付费

银行、快餐店、保险公司等所提供的1-800属免收费服务热线，通话费用全由有关公司负责，但他们所提供的1-300热线的费用却是由拨电者和有关公司一同承担。

更甚的是，1-300服务热线往往在接通约3分钟后，才会有客服人员接听。因此，雪州梳邦及沙亚南消费人协会（CASSA）促请政府介入电讯公司所制订的1-300服务热线的收费方式，以免消费人任人宰割。

根据调查，马航1-300-88-3000热线拨通后的等候时间超过2分钟，收费约介于90仙至1令吉80仙之间，而汇丰信托的1-300-80-2428热线的等候时间则介于数十秒至1分又50秒，收费介于30仙至1令吉8仙左右。